Singularika

Разрабатываем чатботов для бизнеса
МАРКЕТИНГ | ПРОДАЖИ | ОБЩЕНИЕ ВНУТРИ КОМАНДЫ

Для сайтов и мессенджеров:
Telegram, Facebook, Viber, Skype, Slack, VK.
Готовые решения или разработка под ключ.
Запуск в течении 3 дней.
К другим проектам
ЧАТБОТ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА + ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
BELLE FEVER Australia's Online Personalised Jewellery Store
ИДЕЯ:
  • создать виртуального консультанта и систему для его администрирования по заказу австралийской компании. Компания специализируется на производстве и продаже эксклюзивных ювелирных украшений ручной работы;
  • виртуальный бот-консультант должен взять на себя часть работы по приему и оформлению заказов, ответов на частозадаваемые вопросы и уточнений по работе сайта - тем самым сократить расходы компании на оплату труда службы поддержки и менеджеров по продажам.

РЕЗУЛЬТАТ:
  • разработали чатбота в Fb messenger и систему для его администрирования;
  • реализовали схему конвертации подписчиков существующего бота - переноса их в базу подписчиков нового (до обращения к нам заказчик использовал один из известных конструкторов чатботов, существующая функциональность которого его не устраивала);
  • обеспечили возможность заказчику самостоятельно пополнять базу знаний чатбота - обучать его новым вопросам и ответам на них;
  • интегрировали разработанную систему с BigCommerce;
  • предусмотрели возможность для оператора в любой момент включаться в диалог пользователя с ботом.

"Компания Domino's Pizza Ukraine выражает благодарность компании Singularika за проведенный аудит чат бота. Проведя анализ рынка, Domino's Pizza Ukraine приняла решение пригласить для независимой оценки Singularika. Компания Singularika оправдала ожидания: работы были проделаны качественно, своевременно, все зафиксированные ошибки в работе чат бота были в полном объёме задокументированы и проиллюстрированы, были предоставлены рекомендации по улучшению интерфейса чат бота. Считаем возможным рекомендовать компанию Singularika как квалифицированную и компетентную в решении подобных задач."

Павел Кожухарь
Директор департамента маркетинга, Domino's Pizza Ukraine
Функциональность чатботов
Чат-боты – это глубокая персонализация и доступность 24/7.
Чат-боты подойдут любому бизнесу или некоммерческой организации,
где необходима коммуникация с пользователями

Чат-боты для автоматизации служб поддержки

Для SaaS-компаний или контакт-центров. Экономьте до 80% рабочего времени операторов службы поддержки.
  • первичная обработка и квалификация запросов
  • распределение запросов между операторами
  • ответы на частозадаваемые вопросы
  • помощь в навигации по сайту (онбординг)
Чат-боты для автоматизации
HR-процессов
Для компаний, которые хотят автоматизировать процесс адаптации
новых сотрудников и настроить регулярную обратную связь. Вам не придется изменять процессы в компании. Мы интегрируем решение с любыми HCM-системами, которые вы уже используете.

  • адаптация сотрудников
  • рекрутинг
  • оценка удовлетворенности команды
  • обратная связь
  • аналитика

Чат-боты для заказов товаров или услуг

Решение для e-commerce, малого и среднего бизнеса. Полноценный интернет-магазин в мессенджере вашего клиента.
  • просмотр каталога товаров
  • сортировка, фильтры
  • встроенная программа лояльности
  • заказ товаров или услуг
  • оплата

Чат-боты для записи на прием

Решение для медицинских учреждений, спортивных клубов, салонов красоты, юристов частной практики, психотерапевтов и консультантов. Must have для всех, кто работает с клиентами по записи.

  • планирование, отмена и перенос приемов/встреч
  • рассылка напоминаний
  • сбор фидбеков
  • возможность удерживать и возвращать клиентов

Чатботы для опросов

Самый простой инструмент для проведения социологических или маркетинговых опросов, анкетирования и сбора фидбеков. Все данных сразу структурируются и готовы к использованию.
  • конструктор опросов и форм
  • ссылки и QR-коды для распространения
  • обработка результатов
  • импорт результатов в нужном формате
  • обратная связь с респондентами
  • возможность повторного обращения

Чат-боты для бронирования

Решение для автоматизации бронирования номеров и билетов. Для гостиниц, кинотеатров, ивентов, сервисов, авиакомпаний, турагентств.
  • обзор доступных номеров
  • фильтры и сортировка
  • бронирование номера
  • выбор дополнительных услуг
  • оплата
  • переключение на диалог с администратором
  • коммуникация с персоналом во время проживания
  • сбор отзывов

Чатботы для рассылок и оповещений

Рассылки в мессенджерах – это достойная альтернатива или отличное дополнение к вашим email-маркетинговым кампаниям. Средний open-rate сообщений через чат-бот – 80%, кликабельность – 10-20%.
  • формы и виджеты для сбора и вовлечения новых подписчиков
  • плагины для автоматизация рассылок контента с сайта, блога и социальных сетей
  • визуальный редактор постов
  • календарь рассылок, отложенный постинг
  • сегментация подписичков
  • таргетированные и персонализированные рассылки
  • аналитика

Голосовые боты

Телефон по-прежнему один из самых популярных каналов связи с потребителями. Голосовые боты могут принимать тысячи звонков одновременно и повышать уровень обслуживания клиентов.
Как работают наши чатботы
Belle Fever. Чат-бот для e-commerce
Мы разработали виртуального консультанта и систему для его администрирования. Бот выявляет предпочтения пользователей, предлагает им подходящие товары, оформляет заказы и отвечает на вопросы.

Пополнять базу знаний чат-бота можно без вмешательства разработчиков, бот обучается вопросам и ответам на них. Система полностью интегрирована с BigCommerce. Оператор может включиться в диалог с пользователем в любой момент.
Tilda Publishing
Чат-бот для заказа еды
Чат-бот для заказа еды из кафе или ресторана. Теперь нет необходимости посещать сайта, скачивать приложение или регистрироваться для заказа. Прямо в мессенджере можно посмотреть меню, выбрать блюда и напитки, оформить и оплатить заказ.


Чат-бот для мероприятия
Во время подготовки и проведения конференций возникает много организационных вопрос: кто будет спикером, какая программа, какой адрес проведения, есть ли места на парковке и т.д. Использую чат-бота для конференций можно автоматизировать и ускорить процесс обратной связи с пользователями. Так же можно проводить голосование за лучших спикеров и делать различные опросы.

Дополнительный бонус: история переписки сохраняется и перед следующим мероприятием вы сможете сделать рассылку по всем, кто общался с чат-ботом ранее.
Общайтесь со своей аудиторией
в их любимых мессенджерах
Чат-боты Singularika интегрированы с самыми популярными
платформами обмена мгновенными сообщениями через API.
Общайтесь с вашей аудиторией в их любимых приложениях.
Наш процесс работы над проктами
Консалтинг
  • анализируем ваш бизнес;
  • консультируем и предлагаем решение;
  • описываем стратегию и методику внедрения.
Разработка
  • создаем прототип чат-бота;
  • используем решения наших разработчиков.
Внедрение
  • настраиваем работу системы;
  • интегрируемся со всеми бизнес-процессами компании;
  • тестрируем, оптимизируем работу.
Поддержка
  • адаптируем системы к новым потребностям;
  • развиваем функциональность после внедрения чат-ботов.
РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ
Вы можете ознакомиться с ними в портфолио, перенять идеи или протестировать их
Singularika – это команда единомышленников
Я бы хотел работать с теми компаниями, которые пришли к идее использования чатботов не потому что об этом написано в журнальном разделе "хайп" , а потому что видят, или, хотя бы, догадываются о том, что виртуальный собеседник или мессенжеры действительно могут как-то улучшить эффективность работы в компании. Мы работаем с бизнесом для того, чтобы достигать бизнес-целей. Если мы делаем социальные проекты, то должно быть улучшение в социальной сфере. И наш немалый опыт подсказал нам важный подход - мы продаем наши решения только в тех случаях, когда они действительно принесут выгоду.
Владимир Коваль
Singularika CEO
Наш клиент получит от нас полноценную консультацию. Мы разберем и изучим его бизнес-процессы. Ведь чатбот - это инструмент, который не стоит применять где попало. Именно поэтому я трачу большое количество времени на поиски лучших вариантов использования наших технологий в процессах клиента.
Алексей Ильчишин
Руководитель отдела продаж, Singularika
Каждое внедрение - это тесное общение, тесное сотрудничество с сотрудниками заказчика. Наша сила в том, что мы умеем общаться, говорить на языке заказчика. У нас регламенты, правила, контроль. Это все помогает держать процесс внедрения в жестких рукавицах плана. Кстати, бывают ситуации, когда заказчик хочет более свободного подхода - но, если это стартап, то ок, а если это корпоративный заказчик, то без регламента проекта - будет сложно. Поэтому, если есть организация - будет успех!
Александр Петля
Руководитель отдела внедрения, Singularika
С одной стороны развитие технологий семантического анализа дает много возможностей для замены операторов в службе поддержки. Но о том, чтобы все скрипты отрабатывал чатбот, об этом еще рано говорить. Кесарю - кесарево, а боту - ботово. Чатбот может уже многое, и это многое мы как раз и настраиваем.
Инга Велкова
Руководитель отдела разработки диалоговых систем, Singularika
Каждого заказчика интересует стоимость разработки и внедрения запланированного продукта или идеи. При этом, стоимость может быть от несколько сотен долларов до несколько десятков тысяч, в зависимости от задач, которые должны решаться.
В первом же разговоре мы стараемся определить и назвать ориентировочный бюджет. Но для точной оценки, безусловно, необходимо Техническое Задание.
После этого можно говорить о более конкретных цифрах. В целом, благодаря опыту и наработкам, мы всегда подберём подходящее решение для любого клиента.
Владимир Иванов
Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами, Singularika
Мы не просто разрабатываем продукты и внедряем решения,
мы делимся опытом и знаниями на международных мероприятиях
Оставьте свой запрос
Мы подберем оптимальное решение, основанное на вашем бизнесе
© All Rights Reserved. Singularika
Контакты
Россия
+7 812 603 71 08

Украина
+38 098 963 18 63
+38 063 735 55 37

email@singularika.com
Мы в соцсетях
ДАЕШЬ КОНКРЕТИКУ!
Есть запрос? Есть задача? Опишите идею и оставьте контакты, свяжемся быстро
Давайте знакомиться!
Какую компанию вы представляете?
Нам будет проще понять ваши потребности и предложить оптимальное решение
Выберите услуги, которые вас заинтересовали
Опишите коротко свой проект/идею или задайте вопрос
Made on
Tilda