Singularika

SYNTAXIS - многофункциональная платформа для обслуживания клиентов в мессенжерах с помощью чатботов для бизнеса

Открывает новые возможности для повышения объемов продаж, лояльности клиентов и качества сервисного обслуживания

К другим проектам
ЧАТБОТ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА + ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
BELLE FEVER Australia's Online Personalised Jewellery Store
ИДЕЯ:
  • создать виртуального консультанта и систему для его администрирования по заказу австралийской компании. Компания специализируется на производстве и продаже эксклюзивных ювелирных украшений ручной работы;
  • виртуальный бот-консультант должен взять на себя часть работы по приему и оформлению заказов, ответов на частозадаваемые вопросы и уточнений по работе сайта - тем самым сократить расходы компании на оплату труда службы поддержки и менеджеров по продажам.

РЕЗУЛЬТАТ:
  • разработали чатбота в Fb messenger и систему для его администрирования;
  • реализовали схему конвертации подписчиков существующего бота - переноса их в базу подписчиков нового (до обращения к нам заказчик использовал один из известных конструкторов чатботов, существующая функциональность которого его не устраивала);
  • обеспечили возможность заказчику самостоятельно пополнять базу знаний чатбота - обучать его новым вопросам и ответам на них;
  • интегрировали разработанную систему с BigCommerce;
  • предусмотрели возможность для оператора в любой момент включаться в диалог пользователя с ботом.

"Компания Domino's Pizza Ukraine выражает благодарность компании Singularika за проведенный аудит чат бота. Проведя анализ рынка, Domino's Pizza Ukraine приняла решение пригласить для независимой оценки Singularika. Компания Singularika оправдала ожидания: работы были проделаны качественно, своевременно, все зафиксированные ошибки в работе чат бота были в полном объёме задокументированы и проиллюстрированы, были предоставлены рекомендации по улучшению интерфейса чат бота. Считаем возможным рекомендовать компанию Singularika как квалифицированную и компетентную в решении подобных задач."

Павел Кожухарь
Директор департамента маркетинга, Domino's Pizza Ukraine
Для дистрибуционных и оптовых компаний
Авторизация клиентов
Подключение к программе лояльности
Подверждение баланса
Отслеживание заказа, изменение его статуса
Рассылка новостей/ акционных предложения
Поиск ближайших торговых точек
Калькуляторы
Для розничных сетей
Программы лояльности
Сканирование штрих-кодов
Поиск ближайших магазинов
Сбор отзывов
Рассылка акционных и специальных предложений
Ответы на частозадаваемые вопросы
Адаптация и рекрутинг сотрудников
Для страховых компаний и брокеров
Оформление полисов
Напоминания о необходимости продления
Информация о продуктах
Калькуляторы продуктов
Рассылка новостей/акций
Лидогенерация
Для банковского и финансового секторов
Подбор кредитных продуктов
Оформление заявок
Информация о продуктах
Калькуляторы продуктов
Рассылка новостей/акций
Лидогенерация
Для медицинских и фармацевтических компаний
Запись на прием
Подбор/поиск лекарств
Лидогенерация
Напоминания/ инструкции о лекарствах
Результаты анализов
Поиск ближайших аптек
Отзывы о врачах
Для сервисных компаний
Калькуляторы услуг
Лидогенерация
Напоминания об оплате счетов
Вызов специалистов
Информация об услугах
Программы лояльности
Адаптация и рекрутинг сотрудников
Наши клиенты
30+ реализованных проектов для
компаний среднего и крупного бизнеса.
Функциональность чат-ботов
Чат-боты – это глубокая персонализация и доступность 24/7.
Чат-боты подойдут любому бизнесу или некоммерческой организации,
где необходима коммуникация с пользователями

Чат-боты для автоматизации служб поддержки

Для SaaS-компаний или контакт-центров. Экономьте до 80% рабочего времени операторов службы поддержки.
  • первичная обработка и квалификация запросов
  • распределение запросов между операторами
  • ответы на частозадаваемые вопросы
  • помощь в навигации по сайту (онбординг)

Чат-боты для автоматизации
HR-процессов

Для компаний, которые хотят автоматизировать процесс адаптации
новых сотрудников и настроить регулярную обратную связь. Вам не придется изменять процессы в компании. Мы интегрируем решение с любыми HCM-системами, которые вы уже используете.

  • адаптация сотрудников
  • рекрутинг
  • оценка удовлетворенности команды
  • обратная связь
  • аналитика

Чат-боты для заказов товаров или услуг

Решение для e-commerce, малого и среднего бизнеса. Полноценный интернет-магазин в мессенджере вашего клиента.
  • просмотр каталога товаров
  • сортировка, фильтры
  • встроенная программа лояльности
  • заказ товаров или услуг
  • оплата

Чат-боты для записи на прием

Решение для медицинских учреждений, спортивных клубов, салонов красоты, юристов частной практики, психотерапевтов и консультантов. Must have для всех, кто работает с клиентами по записи.

  • планирование, отмена и перенос приемов/встреч
  • рассылка напоминаний
  • сбор фидбеков
  • возможность удерживать и возвращать клиентов

Чат-боты для опросов

Самый простой инструмент для проведения социологических или маркетинговых опросов, анкетирования и сбора фидбеков. Все данных сразу структурируются и готовы к использованию.
  • конструктор опросов и форм
  • ссылки и QR-коды для распространения
  • обработка результатов
  • импорт результатов в нужном формате
  • обратная связь с респондентами
  • возможность повторного обращения

Чат-боты для бронирования

Решение для автоматизации бронирования номеров и билетов. Для гостиниц, кинотеатров, ивентов, сервисов, авиакомпаний, турагентств.
  • обзор доступных номеров
  • фильтры и сортировка
  • бронирование номера
  • выбор дополнительных услуг
  • оплата
  • переключение на диалог с администратором
  • коммуникация с персоналом во время проживания
  • сбор отзывов

Чат-боты для рассылок и оповещений

Рассылки в мессенджерах – это достойная альтернатива или отличное дополнение к вашим email-маркетинговым кампаниям. Средний open-rate сообщений через чат-бот – 80%, кликабельность – 10-20%.
  • формы и виджеты для сбора и вовлечения новых подписчиков
  • плагины для автоматизация рассылок контента с сайта, блога и социальных сетей
  • визуальный редактор постов
  • календарь рассылок, отложенный постинг
  • сегментация подписичков
  • таргетированные и персонализированные рассылки
  • аналитика

Голосовые боты

Телефон по-прежнему один из самых популярных каналов связи с потребителями. Голосовые боты могут принимать тысячи звонков одновременно и повышать уровень обслуживания клиентов.
Общайтесь со своей аудиторией
в их любимых мессенджерах
Чат-боты Singularika интегрированы с самыми популярными
платформами обмена мгновенными сообщениями через API.
Общайтесь с вашей аудиторией в их любимых приложениях.
Наш процесс работы над проктами
Консалтинг
  • анализируем ваш бизнес;
  • консультируем и предлагаем решение;
  • описываем стратегию и методику внедрения.
Разработка
  • создаем прототип чат-бота;
  • используем решения наших разработчиков.
Внедрение
  • настраиваем работу системы;
  • интегрируемся со всеми бизнес-процессами компании;
  • тестрируем, оптимизируем работу.
Поддержка
  • адаптируем системы к новым потребностям;
  • развиваем функциональность после внедрения чат-ботов.
Оставьте свой запрос
Мы подберем оптимальное решение, основанное на вашем бизнесе
© All Rights Reserved. Singularika
Контакты
Украина
+38 067 482 27 02

email@singularika.com
Мы в соцсетях
Опишите задачу и оставьте контакты, свяжемся быстро
Made on
Tilda